Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação do cliente é prioridade para qualquer negócio. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções, assegurando que você tenha tranquilidade na hora da compra.

Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução nas seguintes situações:

• Produto com avaria devido ao transporte
• Produto com defeito de fabricação
• Desistência da compra dentro do prazo legal

Importante: O prazo para solicitar devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como Proceder em Caso de Problemas com o Produto?

Se o produto chegar com defeito ou avaria, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco imediatamente para relatar o problema.
2. Envie fotos que comprovem o dano ou defeito.
3. Aguarde nossa orientação para o envio do produto de volta.

Após a análise, você poderá escolher entre:

• Reembolso total
• Troca por outro produto
• Auxílio no reparo do item defeituoso
• Descontos para compras futuras como forma de compensação

Direito de Desistência

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, mesmo que o produto esteja em perfeito estado. Neste caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Dicas para Evitar Problemas

• Verifique o produto assim que recebê-lo.
• Guarde a nota fiscal e a embalagem original.
• Entre em contato conosco o quanto antes em caso de dúvidas ou problemas.

Garantir uma experiência positiva é nosso compromisso. Para mais informações, consulte nosso serviço de atendimento ao cliente.